开篇之前，咱们先来弄清楚 Coldcall 的概念。

Coldcall，直译为冷电话又叫陌生电访，业内比较喜欢说“打 CC”，意思就是主动给现阶段不认识但极有可能是潜在候选人的人打电话。

Part 1

之所以要在“Call”的前边加上一个“Cold”，其实也是有原因的。

由于未经事先预约且双方彼此还处于不认识的阶段，通常这种交流候选人基本没有什么准备，最初的态度大都比较冷漠。

曾经看过一位猎头前辈的经验分享，对于打 CC 他是这样比喻的，“打 CC 就像追女孩子，要胆大心细脸皮厚”，乍一听感觉很有趣，但仔细琢磨还真就是那么回事。

很多没做过猎头的人可能会比较好奇：不就是打个电话吗，搞得那么夸张，能有多难？

确实，打几个电话不是什么难事，但是能够和候选人聊多久、能获取多少有效信息却又是另一码事。

即使老猎头告诉新上手的小猎头候选人的名字和电话，很多小猎头也觉得无从下手，关键是根本不知道要聊些什么。

在面临各种各样的挫败感和尴尬之后，依然能够很淡定、不乱阵脚地继续打下去，并且坚持长期打，则需要一定的胆量和勇气，更需要有应对策略。

因此，打 CC 可以算得上是每一个猎头入门的必修课，也是猎头顾问最先开始修炼的基本技能。事实证明，这是一项十分有价值的成长锻炼。

Part 2

对于一个新拓展的、比较陌生的候选人，如果不做好深入的准备工作而盲目投入大量精力，很容易产生“高投入低产出”的不良结果。

为什么？因为我们面对的候选人是多种多样的，每一位候选人都有其自身的特质，主要差异体现在以下方面：

专业化程度不同；

职业化程度不同；

所处职业生涯发展阶段不同；

国籍不同；

文化背景不同；

对猎头的理解和定位不同；

……

以上所说的种种“不同”，都是可能直接或间接影响候选人是否适合职位以及是否愿意跳槽的因素，而这些因素又与猎头做单是否能成功直接挂钩。

但实际操作中的情况则是，大多数猎头找到差不多合适的候选人就急于电话拜访，由于准备不足，一时半会儿搞不清候选人给他们的反馈信息是否靠谱，这就使得猎头必然要多花上一定的时间去周旋，这样打 Coldcall 效率自然不会高。

Part 3

那么问题来了——打 CC 的前中后，猎头都需要注意些什么呢？

一、前期准备工作：细致，细致，细致

一次完美的 CC 总是与前期充分的信息收集整理工作密不可分。想要成功追到自己心仪的候选人就要很细致、很努力才行。

具体的操作是根据不同性格类型和需求差异制定 CC 计划，主要包含以下内容：

1. 调研目标候选人及其当前所在公司，吃透其基本情况、职位信息以及行业信息等。

2. 以最合适的身份和理由切入，准备好向候选人推荐职位的内容，并准备一份 Question List。

3. 研究候选人工作性质，选择在适当的时间内联系适当的人，尽量避开其工作的繁忙期。

4.牢记需要跟候选人确认的要素，例如之前是否与其他猎头接触过等，并准备好纸笔，记录关键信息。

很多刚入行的猎头对于打CC都会有一定的心理障碍。前期细致的准备工作是为了使打 CC 变得更加结构化，在提高专业度的同时，也有助于增强信心。

二、中期沟通工作：专业，专业，专业

当你打通候选人电话的那一刻起，你的心里就应该明确这样一个概念：与候选人沟通的话题背后都应该有相应的业务意图，而且沟通的话题应该彰显足够的专业性与逻辑性。

这种专业与逻辑从哪里能够体现出来呢？

1. 确认过对方身份之后，先从一个专业而不失礼貌的简短自我介绍开始，然后询问他是否方便沟通。

2. 学会适当停顿，问题问出后沉默几秒钟，给候选人一个心理接受的缓冲期，耐心等待对方的回答。

3. 层次分明，不要在一开始就把自己前期准备的东西一股脑地全都说出来，即不要太早地亮出所有底牌，不可开启漫谈模式，分层次地去了解候选人情况。

4. 尽可能多地去了解候选人的需求细节，顺势抛出他所感兴趣的点，引导候选人向你提问。

此外，在沟通转职问题的时候要尽量争取谈话的主导地位。很多时候，面临候选人断然的拒绝，再坚持一分钟的说服，很可能会得到不一样的结果。

而你的专业化程度，正是帮助你扭转局面的最佳利器。

打 CC 要始终明确的一点是：打电话的作用不是为了让你自说自话，更重要的是要凭借自身专业性得到有效的信息反馈。

三、后期结束工作：礼貌，礼貌，礼貌

虽然在打 CC 的过程中，候选人无法看到你，也无法观察你的行为，但是态度是能够从语气中反映出来的。

所以整个通话过程中要注意语气语调、遣词造句以及情绪等。

1. 在打 CC 的后期，预约下次沟通的时间，为自己争取更多的机会。

  2. 礼貌结束通话，你的用心和真诚的态度，对方一定能感受的到。

通过一次有效的电话沟通，我们可以过滤掉一些不合适的候选人，打 CC 本身就是一个“不断筛选、排除”的过程。

它其实对猎头提出了一个更高的要求——迅速对电话那头的候选人做出判断。一个电话能解决的疑问，就不要打 N 次。

另外，需要格外注意的是：打 CC 是一个经验不断积累的过程，主要考验的是专业性与灵活性，不要过分依赖所谓的技巧。

【写在最后】

也许，打 CC 最无奈也最动人的地方就是，你永远也不知道下一个新的 Coldcall 会是什么滋味。但优秀的猎头顾问一定是那些将有限的精力放在最具价值的候选人身上的人。

打 CC 是猎头和候选人建立初步信任关系的开始。当你能够让目标候选人和你打电话这件事，上升为一种享受和期待的时候，你离拿下大单的日子一定不会太遥远。